Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках платформы Equin-Edge в следующих ситуациях:

• Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленного курса или обучающего модуля существенно отличается от программы, заявленной на сайте на момент покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических проблем на стороне Equin-Edge, которые делают использование платформы невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
• «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты (при условии отсутствия доступа к основному контенту).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру, пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Составьте письмо на наш официальный email: [email protected].
• Укажите тему: «Запрос на возврат средств: [Ваш ID/Email]».
• В письме укажите ваше имя, дату покупки и подробное описание причины возврата.
• Приложите чек или скриншот подтверждения транзакции.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Изменения в политике

Equin-Edge оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сервиса после изменений означает ваше согласие с ними.